Ce que nous disons avec des mots n’est qu’une petite fraction de ce que nous exprimons réellement. Pour se faire comprendre, la communication non verbale est essentielle. Qu’il s’agisse d’un geste, d’une expression faciale ou d’un rougissement, notre corps parle pour nous lors d’un entretien d’embauche et dans d’autres situations. Mais qu’est-ce que la communication non verbale au juste ? Quels sont les 10 signes de la communication non verbale ? Quelle est son importance dans la communication globale ? Et surtout, comment pouvons-nous la maîtriser ?
La communication non verbale : qu’est-ce que c’est ?
Contrairement à la communication verbale, la communication non verbale englobe toutes les interactions entre les individus sans l’utilisation de mots. Cela comprend le langage corporel tel que la posture, les gestes, les expressions faciales et les mouvements.
L’utilisation du langage non verbal peut être à la fois consciente et inconsciente, mais en être conscient peut grandement améliorer la capacité d’une personne à transmettre efficacement un message et à mieux comprendre l’état d’esprit des personnes qui l’entourent dans des situations sociales, en particulier dans le contexte de son travail professionnel.
La communication non verbale : quelle importance ?
Cela peut paraître surprenant, mais selon les recherches menées par le psychologue Albert Mehrabian, seulement 7 % de notre communication est transmise par le langage verbal. Cela signifie qu’un énorme 93 % de notre communication est de nature non verbale.
Mehrabian divise cette communication non verbale en deux catégories : les expressions faciales et le langage corporel, qui représentent 55 % de la communication, et le ton et l’inflexion de la voix, qui en représentent 38 %.
Les implications de ces résultats sont importantes. Elles soulignent l’importance de prêter attention aux indices non verbaux et aux émotions, en particulier dans les situations où la communication est cruciale, comme lors d’une négociation commerciale, d’une présentation professionnelle ou d’un entretien d’embauche.
La communication non verbale : quels sont les différents types ?
Le langage corporel
Notre posture est un élément essentiel de la communication non verbale et peut transmettre toute une gamme d’émotions et d’attitudes. Se tenir droit avec une bonne posture est un signe de confiance et de bonne santé et est souvent associé aux leaders. En revanche, une posture avachie indique un manque d’engagement, voire une soumission.
Notre apparence fait également partie de notre communication non verbale. C’est la première chose que les autres remarquent à notre sujet, et elle peut avoir un impact significatif sur la façon dont nous sommes perçus. C’est particulièrement vrai lorsqu’il s’agit d’entretiens d’embauche, où une apparence soignée peut faire une impression positive.
Les expressions faciales sont également un aspect clé de la communication non verbale. Un sourire peut indiquer le bonheur ou la convivialité, tandis qu’un froncement de sourcils peut indiquer la tristesse ou la désapprobation. D’autres expressions faciales, comme les sourcils levés ou les yeux bridés, peuvent traduire la surprise, le scepticisme ou la suspicion.
De même, les gestes peuvent en dire long sur l’état mental d’une personne. Le fait de gigoter ou de taper du pied peut indiquer la nervosité ou l’impatience, tandis que le fait de tenir les mains derrière le dos peut indiquer la confiance ou l’autorité. Ces gestes peuvent être subtils, mais ils peuvent révéler beaucoup de choses sur l’état d’esprit intérieur d’une personne.
Les interactions avec autrui
Un autre aspect crucial de la communication non verbale est le toucher physique. De la poignée de main à l’accolade, la façon dont nous touchons les autres peut en révéler beaucoup sur nos traits de personnalité. Une poignée de main ferme indique la confiance et la franchise, tandis qu’une poignée de main molle peut donner l’impression d’un manque d’assurance et d’intérêt. Cependant, être trop énergique avec le toucher physique peut être perçu comme un désir de contrôle.
La distance entre les individus est également un élément puissant de la communication non verbale. La proximité entre les personnes peut signaler l’intimité, l’agressivité ou l’inconfort. Par exemple, se tenir trop près de quelqu’un peut être perçu comme une invasion de l’espace personnel et provoquer un malaise, tandis que se tenir trop loin peut donner une impression de désintérêt ou de distanciation.
Le ton et l’inflexion de la voix
En plus du toucher physique, la façon dont nous parlons peut également révéler beaucoup de choses sur notre personnalité et nos intentions. Le volume, le ton et le rythme de notre voix peuvent tous avoir un impact sur la façon dont nous sommes perçus par les autres.
Un autre indice non verbal important est le ton de la voix. La façon dont nous parlons peut révéler nos émotions et nos intentions. Une voix monotone peut indiquer l’ennui ou le désintérêt, tandis qu’une voix aiguë peut indiquer l’anxiété ou la nervosité. Un ton calme et mesuré, en revanche, peut transmettre confiance et autorité.
